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DOMANDE FREQUENTI

FAQ

Hai qualche dubbio? Qui puoi trovare la risposta alle domande più frequenti dei nostri ospiti.

PERCHÉ È MEGLIO PRENOTARE DA QUESTO SITO UFFICIALE PIUTTOSTO CHE DA UN ALTRO PORTALE ONLINE, COME BOOKING O EXPEDIA?

Perché su questo sito ufficiale:
- Avrai accesso a offerte e tariffe esclusive
- Avrai diritto a uno sconto esclusivo del 10% per la Spa o il Ristorante
- La prenotazione è sempre facile e del tutto sicura
- Godrai di contatto diretto con il nostro staff
- Non avrai nessuna spesa aggiuntiva

A CHE ORA SONO CHECK-IN E CHECK-OUT?

Il check-in è a partire delle ore 14.00; il check-out entro le 11.00. Se lo desiderate, il giorno del vostro check-out potete lasciare al nostro front desk in custodia i vostri bagagli per essere liberi di visitare Montecatini o di andare alle Terme.

QUALI CARTE DI CREDITO ACCETTATE?

Accettiamo carte di credito Visa, Mastercard, Amex e Diners.

QUALI SONO I TERMINI DI CANCELLAZIONE?

Cancellazione gratuita fino a 3 giorni dall’arrivo. Per cancellazioni tardive o in caso di mancato arrivo, l’hotel si riserva il diritto di addebitare l’importo della prima notte. Per cancellazioni di soggiorni superiori a tre notti la penale applicata sarà pari al 30% dell’importo delle notti cancellate. In caso di partenza anticipata, verrà addebitato il 50% dell’importo delle notti annullate.

Termini di cancellazione specifici saranno applicati a tariffe preferenziali, offerte e pacchetti. Vi preghiamo di verificare sempre le condizioni durante la prenotazione.

OFFRITE CONNESSIONE WI-FI?

Sì, la connessione wireless è gratuita sia nelle camere che negli ambienti comuni.

AVETE UN PARCHEGGIO?

Parcheggiare è semplice: di fronte all’hotel sono disponibili posti auto a pagamento al costo di 3,05 € al giorno con un ticket acquistabile direttamente in hotel. Se preferite un garage sorvegliato, siamo convenzionati con un garage vicino al costo di 20 € al giorno con servizio di valet parking.

OFFRITE MEZZA PENSIONE E PENSIONE COMPLETA?

Sì, c’è la possibilità di richiedere questo trattamento al nostro Ristorante Francy.

ACCOGLIETE GLI ANIMALI?

Accogliamo animali di piccola taglia al costo di 15,00 € per tutta la durata del soggiorno.

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